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Política de Trocas e Devoluções - Bravvi Náutica 🌊

Na Bravvi Náutica, queremos que você esteja 100% satisfeito com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Confira os detalhes:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, alterações ou avarias, e com todos os acessórios inclusos.

2. Condições para Troca

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito: Se apresentar qualquer defeito de fabricação, a troca será feita sem custos adicionais.
  • Produto incorreto: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, trocaremos pelo produto correto sem custos.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp 43 99602-0 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
  3. Após análise do item devolvido, você poderá optar por:
    • Trocar por outro produto (sujeito à disponibilidade).
    • Receber um vale-compra no valor do produto.
    • Solicitar o reembolso, que será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Custos de Frete para Trocas e Devoluções

  • Defeito ou erro no envio: A Bravvi Náutica cobre todos os custos de frete.
  • Demais motivos (preferência pessoal): O cliente arca com o frete de envio para nós, e o frete de retorno é por nossa conta na primeira troca.

5. Reembolsos

Os reembolsos são realizados da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 ciclos de fatura, conforme a operadora.
  • Pix ou transferência bancária: O reembolso será depositado em até 10 dias úteis na conta informada.

6. Exceções

Itens personalizados ou usados não serão aceitos para troca ou devolução, salvo em casos de defeito comprovado.

7. Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 43 99602-0 ou e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!

Com a Bravvi Náutica, você compra com segurança e confiança. 🚤🌟